CopyCamp je takové dítě hájedničky. Takže se zrodí vždy jednou za 9 měsíců. Nynější mímo se zrodilo 8. 3. 2017 na onen oslavný den žen, v kalendáři zanesen pod zkratkou MDŽ. Opět tu byly silné momenty, které stály za vstřebání a obohatily můj rozhled nejen v oblasti copywritingu.
Nikdo není dokonalý. Ani sedmé děcko hájedničky. A tak světlejší stránky, v podobě mega giga olbřímích slajdů některých přednášejících, skoro až doslovné předčítání z těchto mega giga olbřímích slajdů a červený tangáče v závěru podívané, s klidným srdcem přeskočím.
Pavel Martinovský: Nemoci obsahu, prevence a jejich
léčba
Tato přednáška byla z praxe, což oceňuji. Takové mám
nejradši. Šlo o menší případovku pražských stěhováků. I přesto, že starý web
přiváděl návštěvnost a produkoval objednávky, chtělo to změnu loga a rovnou i optimalizaci celkového rozložení webu.
Nový web ze dne na den návštěvnost ani
objednávky neovlivnil. Stěhování hold není na denním pořádku našich potřeb. Jelikož
má web rozsáhlou strukturu, začal Pavel a jeho tým pátrat po uživatelských cestách, které vedou
k poptávce. Díky analytice zjistili, že se jim lidé na webu záhadně ztrácejí a
to i ti, kteří jsou ochotni strávit tu více času.
A tak přišla změna. Změna obsahu. A to hlavně délky, CTA prvků a prolinkování. Právě interní linky vedoucí k cíli, k uskutečnění poptávky, zde dosti
chyběly. Po těchto změnách byl hned web přirozeně provázán a pro uživatele bylo
snadnější dostat se k poptávce.
A výsledek? Obsahové i navigační změny zvýšily konverzní poměr až o 80 % oproti předchozímu roku a počet
objednávek navýšily o 51 %. Wau. Není to paráda?
Věnujte se analýze vašeho webu. Sledujte uživatelské
cestičky, které vedou k vámi stanovenému cíli a optimalizujte je. Poskytněte
uživatelům bohatý obsah s potřebnými informacemi. Pak dosáhnete taky takových
výsledků. Avšak pamatujte, že každý obor chce jinou délku textu. Jak jsem o tom
už jednou psala po Marketing Festivalu.
Vladislav Bureš: E-mailingová inspirace
Vláďa Bureš přirovnal e-mailing k titulku časopisu. Takový
časopis není na pultu trafiky sám. Ba naopak. Konkurence je ohromná. Časák
vedle časáku. I když miluju jídlo a jdu po časáku s jídlem, stejně jich
je ranec. Který vybrat tento měsíc? Ten, který mě nejvíc zaujme svou titulní
stránkou.
„Vaše titulní stránka může být stejně tak sexy jako časopis
Hustler nebo stejně tak nudná jako časopis s titulní fotkou Paroubka. Je
na vás co si vyberete.“
A přesně takhle vy musíte zaujmout e-mailingem.
Ve schránce každého z nás přeci také číhá ohromná spousta e-mailů. Vy jako copywriter musíte znát dokonale produkty, které
prodáváte ve svých textech. Vám se bude lépe psát a čtenářům příjemněji číst.
Líp je vtáhnete do děje a oni snáz uvěří. Není nic lepšího než si produkt
vyzkoušet, osahat, ochutnat. Pak budete důvěryhodní.
„Copywriter musí zažít to, co klient, aby přesvědčil.“
A takové příklady kvalitního e-mailingu? E-maily od Davida
Kirše jsou prý o ničem, ale píše to tak zlehka a přirozeně, že tomu ničemu
hnedka uvěříte. Kuchařka pro dceru e-maily skvěle personalizuje. Fakturoid
jakožto nudný nástroj na faktury vám měsíčně pošle přehledný výpis o počtu
vygenerovaných faktur a utržených peněz, což potěší. Flaviar je o alkoholu a
e-maily od nich jsou psané přesně na cílovku. Jako když je píše alkoholik
alkoholikům.
Pár tipů pro váš e-mailing na závěr:
Všechny tipy si samozřejmě sami ověřte v praxi. Každému oboru to funguje krapet jinak. Takže měřte, vyhodnocujte a optimalizujte.
- Nepoužívejte velká písmena v předmětu. Váš e-mail se pak snadno stane spamem.
- Délka předmětu je ideální kolem 60 znaků.
- Odesílejte časově omezené nabídky.
- Jako odesílatele uvádějte konkrétní jméno nebo firmu.
- Hlavní sdělení dejte do levého horního rohu.
- Vizuální zpracování ať odpovídá značce.
- Doplňte obrázky alternativními popisy v případě zablokování obrázků.
- Personalizujte.
Nepodceňujte e-mailing. Věnujte mu dostatek času a rozvahy.
Pak bude opěvován zákazníky. Otevírán a čten s nadšením.
Petra Kellerová: 6 věcí, které o vás vím
Touto přednáškou jsme se přenesli na Facebook. Petra Kellerová přednášela o tom, jak je Facebook
sofistikovaný nástroj, a jak se chová různý sdílený obsah na něm. Důležité je
samozřejmě posty sledovat. Zapisovat si, kdy a co jste zveřejnili. Zda byl obsah
něčím výjimečný a vysoký dosah je tu směrodatný. Zda šlo o standardní obsah,
od kterého se sledovanost očekávala předem.
Ale co vlastně měřit? Lajky? Nejen
to. Co typ příspěvku to jiná metrika. Pokud vystavujete text s fotkou,
cílem je, aby si čtenář přečetl text a rozklikl si fotku. Nepotřebujete, aby čtenáři příspěvek lajkovali, to už je přidaná hodnota. Vystavujete-li
video, zajímá vás, kolik lidí si ho spustilo a kolik lidí ho dokoukalo do
konce. Lajk je opět jen přidaná hodnota.
Pozor na Youtube videa. S těma se
Facebook moc nekamarádí. Je mu jasné, že proklik vás odvede pryč na server, který
je plný jiných zajímavých videí a vy tam možná už zůstanete a nevrátíte se.
Proto Facebook upřednostňuje videa sdílená z vašich zařízení.
Petra pro
snadnější sdílení příspěvků doporučuje do kódu webu nasadit OpenGraph. Pro tipy
jak příspěvky vylepšit pak použijte Sharing Debugger.
Violka Kratochvílová: Udělejte z vašich textů součást UX
Tento přednes mě hodně zaujal. Zkušená a zábavná júiksačka ukázala příklady z praxe na velkých online hráčích. S dodatkem, že šmudly nikdo nehejtuje. Proto je to čest být v její prezentaci. Na základě UX studie přinesla 3 tipy na COPYUX.
Při psaní UX textů v první řadě zapomeňte na své ego. I když milujete růžovou barvičku a růžový tlačítečka na webech, na ten eshop s pneumatikama se fakticky nehodí.
1. Pište texty, které jsou přínosné
Ne vždy se hodí hedonistický přístup.
Nahraďte ho občas tím věcným. Přeci jen ta krémově pudrová žehlička se
šmrncovním leskem mi žehlení neusnadní. A vystavovat si ji fakt nebudu.
Hedonismus si schovejte třeba na módu a výstavní kousky, nikoliv na praktické věci, kde potenciálního uživatele zajímají funkce.
„Text se vždy musí vztahovat k zákazníkovi, ne k vám.“
2. Pište texty, které jsou jednoznačné
Navrhujte jednotlivé prvky vždy tak, aby byl jasný jejich význam a způsob použití. Texty pište jednoznačně. Vykašlete se na zbytečné zkratky nebo nesrozumitelné obraty.
3. Pište texty, které vedou k cíli
Nejen texty mají vést k cíli, ale i design. Dobrý pokus uděláte na webu psaném
v jazyce, kterému nerozumíte. Třeba v čínštině. Zkuste, zda vás jen tlačítka navedou k cíli.
Pokud ano, pak tomu dobré texty jen pomůžou.
„Dejte lidem správné informace ve správný čas.“
Netextujte vždy jen to, co chce zákazník. Ten často chce jen
homepage, služby či produkty. Otextujte celý proces na webu. Co například? Meta data, chybové hlášky, přihlašování, odhlašování, registrace, e-maily, online chat, prázdný košík, automatické odhlašování, obnova zapomenutého hesla. Směle do toho.
Richard Dobiáš: Umí zajíc lyžovat?
Pro mě nejspíš nejvíc největší zážitek celého dne.
V podstatě hodně o budování brandu. Pokud jdeme od píky, tak před tím, než
se do takového brandingu pustíme, zagooglujme. A nejen to. Také zaseznamujme.
Proč? Protože takový Seznam dle přednášky Richarda Dobiáše umí mnohem lépe
hledat porno stránky. Ano, ať vymyslíte jakýkoliv název pro svůj podnikatelský
záměr, mrkněte, co vám za výsledek vrací vyhledávače. Internet už tu nějakou
dobu je a zprvu suprový nápad mohl napadnout už někoho kdysi dávno. A jak na
potvoru jde stále dohledat.
Název značky není jen o samotném názvu, o té originálnosti.
Člověk si pod brandem musí něco představit. Značku si s něčím spojit. Pak
můžeme mluvit o brandu.
Tým je základ brandu a musí být pro něj nadšen. Vtažení týmu
do hry jménem branding je zásadní. S týmem totiž ožívá značka.
„Je třeba nadchnout nejdříve sebe, pak celý tým klienta i jeho zákazníky.“
Když i
zákazníci přistoupí na vaši hru, máte vyhráno. Protože se pak sami vrací a
sdílí své zážitky s vaším brandem. Tak přilákají nové zákazníky.
Příklad Richarda Dobiáše z praxe byl krásný. Branding
je vlastně jakási hra. Jednoho dne se pustil do brandingu obyčejné
lyžařské školy na obyčejném svahu na Vysočině. Po celém procesu se
najednou z obyčejné lyžařské školy stala oblíbená lyžařská škola Zajda. Z obyčejného svahu na Vysočině byl rázem ledovec Vysočiny, kde se svah
brázdí ještě v dubnu.
Jak toho Richard dosáhl? Prvně vymyslel maskota. Zvíře.
Takové zvíře, které bude bavit děti. Takové zvíře, kterému navlečeme lyže na
nohy. Zajíc? Nuda. Zajda. Ano! A tak se Zajda stal maskotem této lyžařské
školy. Zajda vítá zimu i Vánoce. Těší se na Velikonoce i na prázdniny.
Obrázek Zajdy se dá ohýbat jakkoliv a vždy originálně. Dále tu je pexeso se
Zajdou, karty lyžaře i snowboardisty s motivem Zajdy. Na svahu jsou 3D postavy Zajdy.
Rodiče Zajdu berou, děti ho milují. O tom to je. Získat si cílovou skupinu.
Přimět je, aby přistoupili na vaši hru a hráli ji s vámi.
Po roce muselo přijít něco nového. A je tu kámoš
Zajdy. Ježek Bodla, který když je potřeba, tak vždy bodne. A sem tam se
vyskytuje v komunikaci k cílovému publiku. Bodla rozvíjí brand.
Naslouchejte vašim zákazníkům. Ty nejlepší nápady mohou
často přijít právě od nich a dají se použít. Pak snáz přistoupí na vaši hru.
Petra Dolejšová: Slovo sem, slovo tam
Pohled machra přes právo v reklamě je velice přínosný.
Tím machrem na CopyCampu byla právě Petra Dolejšová.
Slovo sem, slovo tam,
prostě to tam namrskám? Kdepak. Takové slovo ZDARMA na typicky české publikum
velice působí, ale ne vždy je jeho použití legál. A do křížku se zákonem se
nikdo z nás dostat nechce. Ne?
Zákon říká, že můžeme používat zřejmé nadsázky. Ale sdělení
„nejlepší na trhu“ nemusí být vždy považováno za zřejmou nadsázku. Pokud
použijete tento text v obecném sdělení a na trhu budete tři konkurenti,
bude to průser. Pokud vás bude více, pak jste v pohodě. Jestli to
použijete u konkrétního produktu, potřebujete objektivní posudek, že jste fakticky
nejlepší na vašem trhu. Takže pozor na to.
Petra ukazovala konkrétní případy z praxe velkých
hráčů, kteří si neberou servítky a pak na to doplácí. A těch nul při doplácení není
málo.
Takže buďte opatrní, ať vyloučíte právníka ze svého života.
Sucharem být nemusíte. Pište dál vtipně, jen suše čtěte. S nadsázkou
operujte opatrně. Aktualizujte svůj obsah a cizí práci nechte ležet.
Cože? Žádná inspirace? Bude to tak jistější. I já jsem toho
názoru, že inspirací u konkurence si zbytečně omezujete kreativitu. Zapátrejte
v hloubi vaší kreativní copywriterské duše a jistě vás napadne něco
originálního. Samozřejmě v případě, že obor, pro který píšete, dobře znáte. Měřením pak zjistíte, co je třeba ladit a
optimalizovat, až se dopracujete k nastavenému cíli, který nese ovoce.
#prsakoule
Nesmím zapomenout na zmínku projektu #prsakoule, který má
smyl a jasný cíl. Odhalit včas zákeřnou nemoc a bojovat s ní. A kdo
nevíte, oč jde, určitě zatwittrujte, zagooglujte. Zdraví, nejen vašich prsou a
koulí, je přeci na prvním místě.
Už teď se nemůžu dočkat 8. míma hájedničky, který má termín porodu
na začátku prosince. Takže velké díky celému týmu za fajnovej den a pohodový vývoj nového
plodu.
Pokud tě článek zaujal, určitě zaujme i tvé přátele. Poděl
se o něj s nimi.